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      TERMINI E CONDIZIONI

L’accesso alle vendite sul sito www.Reputeka.com di proprietà della società Reputeka srl comporta l’accettazione, senza riserva alcuna, delle seguenti condizioni: 

 

Articolo 1 – Società

La società Reputeka Srl, titolare dei Servizi, ha sede in Vallarsa, fraz. Raossi n.5; qualsiasi comunicazione inerente i Servizi potrà essere inviata, tramite e-mail, all’indirizzo: info@reputeka.com. 

 

Articolo 2 - Oggetto

Le presenti Condizioni Generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita dei prodotti effettuata dai fornitori attraverso Reputeka.com ai Membri del sito www.Reputeka.com (qui di seguito definito il "Sito Internet").

Con l’effettuazione di un ordine il Membro dichiara di avere almeno 18 anni, di essere un consumatore ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e di essere titolare o di avere la disponibilità di un indirizzo di posta elettronica comunicato a Reputeka.com. Ciascun Membro dichiara di aver preso visione e di accettare i diritti e gli obblighi che conseguono all’effettuazione dell’ordine. Tutti gli ordini sono regolati dalle presenti Condizioni Generali. 

 

Articolo 3 - Terminologia

L’insieme dei servizi di vendita proposti da Reputeka.com sul suo Sito Internet sono definiti qui di seguito quali i "Servizi di Reputeka.com" o i "Servizi". I Servizi sono rivolti a tutti i paesi, ad eccezione della Russia e sono proposti in lingua italiana e inglese.

Qualunque persona fisica, maggiorenne e giuridicamente capace, che, essendosi iscritta, e desiderando usufruire dei Servizi di Reputeka.com, soddisfi i requisiti di cui alle presenti condizioni generali sarà qui indicata come "Membro". Qualunque acquisto di prodotto effettuato da un Membro sul Sito Internet alle condizioni di cui alle presenti Condizioni Generali sarà qui di seguito definita come "Ordine". 

 

Articolo 4 – Accesso e modalità d’iscrizione

4.1. L’accesso ai Servizi è possibile previa iscrizione attraverso il Sito Internet 

 

Articolo 5 – Modalità di effettuazione dell’Ordine, prezzo, fatturazione

5.1. I Membri possono effettuare gli ordini esclusivamente attraverso il Sito Internet, collegandosi a http://www.reputeka.com;

5.2. Il Membro garantisce di essere abilitato all’utilizzo della carta di credito per il pagamento dell’Ordine e che tali mezzi di pagamento permettano l’accesso a fondi sufficienti per coprire tutti i costi risultanti dall’utilizzazione dei Servizi.

5.3. Cliccando su "Conferma e Paga" nel corso della procedura di acquisto e dopo aver verificato il contenuto dell’Ordine nel suo "Carrello" e dopo averlo, se del caso, modificato, il Membro dichiara di accettare integralmente e senza riserva alcuna le presenti Condizioni Generali. Dopo aver confermato il contenuto del suo Ordine, il Membro confermerà l’Ordine definitivamente mediante il pagamento. L’Ordine si considererà definitivo con il pagamento del prezzo e con la presa in carico dello stessa da parte del fornitore. Reputeka.com confermerà sistematicamente a mezzo posta elettronica l’Ordine di ciascun Membro così come la sua spedizione.

5.4. I prezzi dei prodotti, comprensivi di IVA per i paesi area EU, sono indicati nella scheda del prodotto corrispondente. Le spese di spedizione dell’Ordine saranno indicate prima della sua conferma definitiva. Inoltre, una volta confermato l’Ordine, i prezzi e le spese resteranno visibili nella rubrica "My Account / I miei ordini " del Sito Internet.

5.5. L’inosservanza da parte del Membro delle obbligazioni assunte ai sensi delle presenti Condizioni Generali ed in particolare di quelle relative al pagamento del prezzo dell’Ordine potrà comportare, a seconda della gravità della violazione compiuta, la sospensione all’accesso ai Servizi o la cancellazione dell’account con la conseguente esclusione del Membro, ferma restando la facoltà di reputeka.com di richiedere il pagamento degli interessi e dei danni sofferti. Di conseguenza reputeka.com si riserva la facoltà di rifiutare gli Ordini effettuati dal Membro nei cui confronti sono state adottate le suddette misure. 

 

Articolo 6 – Conformità dei prodotti 

6.1. Le informazioni indicate in ogni scheda prodotto sono quelle inserite dai fornitori presso i quali i prodotti vengono acquistati. reputeka.com farà del suo meglio affinché la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei prodotti sul Sito Internet sia la più fedele possibile ai prodotti e ai servizi medesimi.

Tuttavia, tenuto conto del modo di presentazione digitale dei prodotti nella rete Internet, è possibile che la percezione da parte del Membro della descrizione o della rappresentazione fotografica dei prodotti non corrisponda esattamente al prodotto medesimo.

6.2 In caso di non conformità ovvero di vizio del prodotto consegnato, quest’ultimo potrà richiedere a reputeka.com il rimborso del prezzo del prodotto ordinato entro dieci (10) giorni decorrenti dalla domanda effettuata dal Membro.

6.3. In ogni caso le disposizioni del presente articolo non hanno l’effetto di privare il Membro del suo diritto di recesso come descritto all’articolo 8 delle presenti Condizioni Generali. 

 

Articolo 7 – Disponibilità dei prodotti 

In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto dopo la trasmissione dell’Ordine, il Membro sarà informato a mezzo di posta elettronica dell’annullamento dell’Ordine ovvero della consegna parziale dell’Ordine . In caso di indisponibilità del prodotto il Membro avrà la facoltà di richiedere il rimborso del prezzo del prodotto ordinato entro trenta giorni decorrenti dalla domanda effettuata dal Membro. 

 

Articolo 8 – Diritto di recesso

8.1.Ambito di applicazione

 

Fatti salvi i casi di esclusione indicati nel paragrafo seguente, tutti i prodotti beneficiano della clausola "soddisfatti o rimborsati" di cui il Membro può valersi entro i dieci giorni lavorativi successivi alla data di consegna del prodotto in conformità alle disposizioni degli artt. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (di seguito Codice del Consumo).

Il diritto di recesso non può essere esercitato con riferimento a determinati prodotti indicati all’art. 55 del Codice del Consumo.  Il Codice del Consumo dispone inoltre che, salvo diverso accordo tra le parti, il Membro non può esercitare il diritto di recesso nei casi di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

I prodotti per i quali non potrà essere esercitato il diritto di recesso saranno in ogni caso indicati ai Membri in fase di vendita sulla relativa scheda prodotto.

 

8.2.Modalità

 

Il Membro dovrà manifestare la sua intenzione di esercitare il diritto di recesso mediante invio di email all’indirizzo info@reputeka.com.( metterei via raccomandata a/r con ricevuta di ritorno o tramite pec fa sempre piu prova). Il diritto di recesso si esercita mediante la restituzione del prodotto all’indirizzo indicato da reputeka.com entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del prodotto.

 Il rimborso al Membro sarà effettuato nel termine di trenta giorni decorrenti dal ricevimento da parte di reputeka.com della comunicazione del recesso del Membro, sempre che il prodotto sia stato restituito secondo le modalità di cui all’art. 9.

Le spese e i rischi connessi alla restituzione del prodotto rimangono a carico del Membro nel caso di ordini consegnati al di fuori del territorio italiano.

La restituzione dei prodotti darà diritto al rimborso di una somma corrispondente al prezzo di acquisto del prodotto. Il rimborso non comprenderà quindi le eventuali spese di consegna del reso.

 

Articolo 9 – Modalità di restituzione del prodotto da parte del Membro

Al fine di beneficiare di quanto previsto all’art. 6 "Conformità dei prodotti " e di quanto previsto all ’art. 8 "Diritto di recesso" il Membro dovrà restituire il prodotto a reputeka.com entro dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna previa comunicazione. La restituzione del prodotto dovrà essere effettuata presso l’indirizzo indicato da Reputeka.

Il prodotto dovrà essere restituito:

- correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinato, danneggiato o sporcato) e munito di tutti i suoi eventuali accessori;

- senza evidenziare manifestamente segni di uso se non quelli compatibili con l’effettuazione di una prova del medesimo, cioè che esso non rechi traccia di un utilizzo prolungato (di oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e che non sia in uno stato tale da non permettere la sua rivendita. 

 

Articolo 10 – Pagamento

Il pagamento degli acquisti si effettua il giorno dell’Ordine mediante carta di credito (VISA, VISA ELECTRON, MasterCard, American Express, Diners, Discover e JCB) e bonifico bancario. In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito sul conto corrente bancario del membro avverrà 24 ore dopo la data di effettuazione dell’Ordine e l’Ordine sarà considerato efficace solo dopo il benestare dei centri di pagamento bancario.

Il Membro è tenuto a registrare e a stampare i dati relativi al pagamento se desidera conservare i dettagli della propria transazione bancaria. 

 

Articolo 11 – Sicurezza

Il sito reputeka.com è dotato di un sistema di protezione tra i più efficaci attualmente a disposizione. Il Sito Internet non solo ha adottato la procedura di codifica SSL (Secure Socket Layer) ma, allo stesso tempo, ha anche rinforzato l’insieme dei procedimenti anti-interferenze e di codifica per proteggere più efficacemente possibile i dati sensibili legati ai mezzi di pagamento. Reputeka.com non ha accesso alle informazioni riservate relative ai mezzi di pagamento. Infatti, solo gateway di pagamento "paypal" dispone delle informazioni riservate (numero di carta e data di validità) le quali non sono accessibili a terzi. 

 

Articolo 12 – Consegna

12.1. Luogo di consegna

I prodotti saranno spediti all’indirizzo di consegna che il Membro ha indicato nel corso del processo dell’Ordine. La partecipazione alle spese per la preparazione e la spedizione dell’Ordine si intendono IVA inclusa. Il Membro sarà preavvisato della spedizione a mezzo di posta elettronica. I prodotti saranno accompagnati da un Documento di Riepilogo recante l’indicazione di quanto contenuto nel pacco. reputeka.com consegna i pacchi in tutta l’Unione Europea, per l’Italia, isole comprese, fatta eccezione per le località di Livigno, Trepalle, Campione d’Italia e la Repubblica di San Marino.

Il Membro ha facoltà di scegliere il luogo della consegna: nella propria residenza, nel luogo di lavoro, presso una terza persona, nel luogo dove trascorre le vacanze, etc. In caso di assenza al momento della consegna all’indirizzo indicato dal Membro, un avviso di passaggio sarà depositato nella cassetta delle lettere.  Dopo due passaggi del corriere il pacco rimarrà disponibile presso il trasportatore per i cinque giorni successivi alla data del secondo avviso di passaggio. In caso di superamento di tal termine il pacco sarà rispedito al fornitore. Il Servizio Clienti si curerà di prendere contatto con il Membro per una eventuale nuova spedizione e, in mancanza di risposta del Membro entro un termine ragionevole, reputeka.com tratterrà il prodotto e il Membro non avrà più diritto ad alcun rimborso.

12.2. Termine di consegna

Il termine stabilito per la consegna è di trenta giorni di lavoro decorrenti dalla data dell’Ordine, salvo diverse indicazioni date al Membro prima della conferma definitiva dell’Ordine. In tal caso Reputeka.com indicherà al Membro un diverso termine di consegna.

12.3. Ritardo della consegna

In caso di ritardo della consegna il Membro può contattare il Servizio Clienti di reputeka.com tramite la rubrica "Contattaci".

Il Membro ha la facoltà di annullare l’Ordine qualora la consegna non sia avvenuta entro trenta giorni di lavoro successivi la data di consegna indicata da reputeka.com, a meno che il ritardo non sia dovuto a forza maggiore. Nel termine di dieci giorni di lavoro successivi alla richiesta di annullamento dell’Ordine inoltrata dal Membro, reputeka.com richiederà alla sua banca il rimborso a favore del Membro.

12.4. Consegna effettuata

Ciascuna consegna è considerata eseguita nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Membro da parte del trasportatore. La consegna può essere verificata attraverso il sistema di controllo presente sul sito di reputeka.com nella rubrica "My Account".

Fermo restando il diritto di recesso riconosciuto al Membro ai sensi del precedente art. 8, sarà cura del Membro verificare la spedizione al momento del suo arrivo ed effettuare tutte le riserve e le contestazioni che ritiene fondate nonché rifiutare il pacco se dovesse riscontrare che lo stesso possa essere stato aperto o se il pacco dovesse presentare tracce evidenti di deterioramento. Tali contestazioni devono essere indicate sulla bolla di consegna e comunicate a reputeka.com tramite la rubrica "Contattaci" entro il giorno lavorativo (24 ore) che segue la consegna dell’Ordine. Il Servizio Clienti di reputeka.com aprirà quindi un’indagine presso il trasportatore.

 

12.5. Informazioni sulle modalità di consegna

Pacco smarrito

 

Allorché un pacco è pronto per la spedizione questo viene spedito tramite un trasportatore scelto da reputeka.com. Il Membro è informato della spedizione del pacco e delle modalità di spedizione mediante un messaggio di posta elettronica.

Il Membro viene informato della spedizione mediante un messaggio di posta elettronica nel quale sono indicati i prodotti spediti e il numero di riferimento del pacco, il quale permette di monitorare lo stato della spedizione mediante l’accesso al sito reputeka.com alla rubrica "My Account / I miei ordini / Stato della spedizione" o presso il Servizio Clienti.

Il Membro ha inoltre la possibilità di monitorare lo stato della spedizione del proprio pacco sul sito: www.ups.com.

Se negli otto giorni di lavoro successivi alla spedizione del pacco, il Membro non riceve nessuna notizia del suo Ordine, lo stesso dovrà mettersi in contatto con il Servizio Clienti di reputeka.com che aprirà quindi un’indagine presso il trasportatore.

- Se il pacco viene ritrovato, esso viene inviato al Membro: la procedura di consegna segue allora il suo normale corso (consegna del pacco o avviso di passaggio, etc.).

- Se il pacco viene dichiarato perduto, reputeka.com ne avviserà il Membro e procederà immediatamente all’espletamento delle formalità per il rimborso dell’Ordine (prodotto e spese di spedizione). 

 

Articolo 13 - Garanzie

 

13.1. Garanzia legale

In caso di consegna di un prodotto non conforme (art. 6) e in caso di consegna di un prodotto affetto da vizio occulto reputeka.com si impegna a rimborsare al Membro il prezzo del prodotto, ovvero, a scelta del Membro, a consegnare un prodotto identico a quello ordinato compatibilmente con la disponibilità di magazzino. Per le richieste di tale natura il Membro deve contattare il Servizio Clienti per mezzo della rubrica "Contattaci" del Sito Internet. Quanto precede non limita il diritto di recesso previsto dal precedente art. 8.

 

13.2. Garanzia contrattuale

Determinati prodotti possono essere muniti di una garanzia contrattuale che sarà indicata sulla scheda prodotto al momento della vendita sul Sito Internet. Questa garanzia è chiaramente descritta nella scheda del prodotto e nessun Membro potrà pretendere di beneficiare di una garanzia più ampia di quella descritta. In caso insorgano problemi nell’impiego di un prodotto, il Membro deve conservare la fattura trasmessa da reputeka.com e rivolgersi al Servizio Clienti per mezzo della rubrica "Contattaci" del Sito Internet.

 

13.3. Esclusione delle garanzie

Sono esclusi dalla garanzia i prodotti modificati, riparati o manipolati dal Membro o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal fornitore del prodotto. La garanzia non opera per i vizi apparenti non contestati immediatamente al momento della consegna. La garanzia non opera rispetto ai prodotti o servizi danneggiati durante il trasporto o a causa di un cattivo utilizzo. 

 

Articolo 14 - Diritti di proprietà intellettuale 

Il contenuto del Sito Internet (ivi compresi i loghi, i marchi, le illustrazioni, le fotografie, ecc…) è protetto in conformità alla legislazione italiana sul diritto d'autore, sui marchi e sugli altri diritti di proprietà intellettuale. Gli elementi presentati in questo Sito Internet sono suscettibili di modifica senza necessità di preavviso e sono messi a disposizione senza garanzia di nessun tipo, esplicita o tacita, e non possono dar luogo ad eventuali diritti di risarcimento danni. Nessun contenuto, proveniente dal Sito Internet, può essere copiato, riprodotto, pubblicato, scaricato, rispedito, trasmesso oppure distribuito in qualsiasi modo, salvo nel caso di una semplice registrazione dei documenti su un solo computer per esclusivo uso personale della persona che ha proceduto alla copiatura e a fini non commerciali. In ogni caso devono essere sempre conservate integre le menzioni di proprietà. La modifica di questi contenuti oppure il loro utilizzo per altri scopi costituisce una violazione ai diritti di proprietà di reputeka.com. In particolare è vietato utilizzare tali contenuti su un altro sito Internet oppure in uno spazio informatico in rete. Sono autorizzati i link semplici con la home page del sito di reputeka.com.

Sono vietati:

- I link di inserimento automatico (deep linking o inline linking) che consentono all'utente Internet di visualizzare automaticamente in uno spazio specifico i contenuti provenienti dal sito di Reputeka.com;

- I link-riquadro (framing) che consentono di far apparire una pagina del sito di reputeka.com in un riquadro posto all'interno della pagina del sito visitato dall'utente Internet.

In ogni caso sono vietati i link provenienti da siti contrari al buon costume, violenti, a contenuto pornografico o pedofilo, che non rispettano la dignità dell'individuo o destinati a mostrare o vendere oggetti, sostanze e/o opere vietate o illecite.

L'esistenza di un link ipertestuale proveniente da un sito terzo e diretto al sito di reputeka.com non implica in nessun caso una collaborazione tra reputeka.com e questo sito. reputeka.com non esercita alcun controllo sui siti di terzi e di conseguenza non si assume nessuna responsabilità riguardo ai contenuti, prodotti, servizi, informazioni, materiali, software dei siti che comportano un link ipertestuale con il sito di reputeka.com.

Il sito di reputeka.com può contenere link con siti partner di reputeka.com o siti terzi. reputeka.com non esercita alcun controllo su questi siti e di conseguenza non si assume nessuna responsabilità sulla disponibilità di tali siti, sul loro contenuto, sulla pubblicità e sui prodotti e/o servizi disponibili su o a partire da tali siti. reputeka.com non sarà in alcun modo responsabile degli eventuali danni diretti o indiretti che potrebbero essere causati dall'accesso dell'utente Internet al sito del partner e/o dei terzi e dall'utilizzo dei contenuti e servizi di tale sito da parte dell'utente Internet. 

 

Articolo 15 – Modificazione delle Condizioni Generali

reputeka.com si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali.

Tutte le nuove versioni delle Condizioni Generali saranno preventivamente evidenziate sul Sito Internet alla della rubrica "Termini e Condizioni" e saranno applicabili ai nuovi Ordini.

I Membri che non desiderano che i rapporti contrattuali relativi ai nuovi Ordini siano regolati dalla nuova versione delle Condizioni Generali, dovranno informarne reputeka.com e, a decorrere dalla data in cui la nuova versione delle Condizioni Generali entrerà in vigore, dovranno cessare di utilizzare i Servizi di reputeka.com. 

 

Articolo 16 – Riservatezza e Dati Personali

Presso reputeka.com saranno raccolti ed archiviati i dati relativi al Membro, allo scopo di ottemperare agli adempimenti di legge e a quanto necessario all’esecuzione dei Servizi.

I dati verranno trattati nel rispetto del D.lgs n.196/03 e successive modificazioni, nonché secondo l’informativa sulla privacy riportata sul sito www.reputeka.com, che il Membro dichiara sin d’ora di conoscere e di accettare. 

 

Articolo 17 - Varie

17.1. Qualora qualunque disposizione delle presenti Condizioni Generali dovesse essere considerata nulla o invalida, le presenti Condizioni Generali rimarranno comunque valide e produttive di effetti nella restante parte.

17.2. Le informazioni scambiate per mezzo del Sito Internet fanno fede tra le Parti. Gli elementi quali il momento di ricevimento o di emissione di dati o la qualità dei dati ricevuti faranno fede prioritariamente secondo quanto figura nel sistema informatico di Rrputeka.com, fatta salva la facoltà del Membro di offrirne prova contraria. L’efficacia della prova fornita dal sistema informatico di reputeka.com è pari secondo quanto figura nel sistema informatico di reputeka.com, fatta salva la facoltà del Membro di offrirne prova contraria. L’efficacia della prova fornita dal sistema informatico di reputeka.com è pari a quella riconosciuta a un documento scritto e firmato in originale. 

 

Articolo 18 - Diritto applicabile e Giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana, sono regolate dalla Legge Italiana e perciò saranno interpretate ed eseguite in conformità ad essa. Il rapporto tra Reputeka e il Membro sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia inerente, derivante o relativo a questi relazione sarà lasciato alla competenza del Tribunale di Rovereto.

 

In caso di disputa, il Membro deve prima di tutto contattare reputeka.com al fine di cercare una risoluzione amichevole.

 

TERMS AND CONDITIONS

The access to the sales through the website www.reputeka.com owned by the company Reputeka implies full acceptance of the following conditions: 

 

Clause 1 - Company

reputeka.com is a limited company; its head office is based in Vallarsa, fraz. Raossi n. 5; any communication relating the Services shall be sent by e-mail: info@reputeka.com. 

 

Clause 2 - General provisions

These Terms and conditions set out the parties’ rights and obligations for the purposes of the sale of products by suppliers to members of the reputeka.com website (hereinafter "the Website").

By ordering on the Website the Member declares that s/he is of age, and that s/he is considered a consumer as per art. 3 of the Italian Legislative Decree n. 206/2005 (hereinafter “Consumer Code”) and that s/he is the owner of the e.mail address communicated to reputeka.com. The Member hereby acknowledges that s/he has read and accepted the relevant rights and obligations. Any order placed on the Website is governed by these conditions. 

 

Clause 3 - Terminology

All of the provided services of sale offered by reputeka.com on its Website are hereinafter referred to as "The reputeka.com Services" or "the Services ". The Services are available in all the worldand proposed in the Italian and English.

Each physical person or legal entity, legally of age and wishing to be eligible for the reputeka.com Services and capable to fulfilling these Terms and Conditions, shall hereinafter be referred to as a "Member".

Each acquisition of a product made by a Member on the Website under the conditions stated in these Terms and Conditions shall hereinafter be referred to as "the Order". 

 

Clause 4 – Access and registration

4.1. Access to the Services is via registration to the Website 

 

Clause 5 – Placing an Order and pricing information

5.1. Members may place Orders at http://www.reputeka.com, our Website.

5.2. The Member guarantees that s/he is fully authorized to use the credit/debit card supplied for the purposes of paying for his/her Order and that this credit/debit card has sufficient available funds to cover all of the costs incurred as a result of using the reputeka.com Services.

5.3. By clicking the "Confirm and Pay" button during the Order process, and after checking the contents of the Order in his/her "basket" and, where applicable, amending them, the Member hereby states that s/he fully and unreservedly accepts all of these Terms and Conditions.

After confirming the contents of his/her Order, the Member must make final confirmation by means of payment. The Order will only become final once the Order has been accepted by the  suppliers and the corresponding payment has been made. reputeka.com will always confirm both Orders received from each Member and then their shipment, by e-mail.

5.4. The tax-inclusive price for each product is shown on the corresponding product sheet. Members will be informed of the shipping costs for their Orders prior to final confirmation. Furthermore, once the Order has been confirmed, the prices and costs including VAT (for EU countries) will remain accessible in the "My Account / My Orders" section of the Website.

5.5. Any failure by the Member to adhere to the obligations entered under the terms of these Terms and Conditions, and in particular relating to any incident involving the payment of the price of an Order, may lead to suspension of access to the reputeka.com Service, or even the closing of the Member’s account according to the degree of seriousness of the action in question, without prejudice to any damages which reputeka.com might seek. As a result, reputeka.com reserves the right to refuse any Order from a Member with whom there is any such dispute.

 

 

Clause 6 – Conformity of products

6.1. The information given in each product page are provided by the suppliers from whom the products are sourced.

reputeka.com will make every effort to ensure that descriptions and photographs of provided products on the Website are as accurate as possible. However, due to the digital method used to display the products on the Internet, it is possible that the Member’s perception of the photographs of a product may not exactly match the product itself.

6.2. In the event of non-conformity or defect of any product delivered to the Member, the latter may ask reputeka.com to refund the price of the product ordered within ten (10) days from the request made by the Member.

6.3. In any case, these provisions do not deprive the Member of his or her right to cancel, as governed by Clause 8 of these Terms and Conditions. 

 

Clause 7 – Availability of products and services

If a product is totally or partially unavailable after the Order is made, the Member shall be informed by e-mail about the delivery of a partial Order or the cancellation of his or her Order.

If the product is not available the Member then has the right to ask reputeka.com to refund the price of the product ordered within thirty (30) days from his or her request. 

 

Clause 8 – Cancellations

8.1. Scope

Apart from the exceptions stated below, all products sold are subject to the Cancellations clause. The Member has the right to cancel any Order placed on the Website within ten (10) working days from the delivery date of his/her Order, according to Consumer Code.

The aforesaid cancellation right does not apply with regard to certain products listed in art. 55 of the Consumer’s Code such as in the event of a sale agreements related to goods which were made according to the consumers’ requirements or which were obviously customized, or which cannot be returned because of their nature.

In any case Members will be told about the products involved during the course of the sale.

8.2. Terms

Prior to returning a product and canceling the Order, the Member must state his or her intention writing an email to info@reputeka.com.

This right may be exercised by sending the product back to the address indicated by reputeka.com within 10 working days from receipt of the product.

The Member will receive a refund within thirty (30) days from reputeka.com reception of the application to exercise the right to cancel made by the Member, provided that the product has been sent back following the procedure under art. 9.

Member is liable for any cost and risks involved in returning the product in case of delivery outside Italian territory.

The return of products will lead to refund of the price of the purchased product(s), including any delivery costs, except those relating to return. 

 

Clause 9 – Member’s procedures for returning a product

In order to be fully eligible for the conditions of Clause 6 "Conformity" and those of Clause 8 "Right to Cancel", the Member must return the product to the address indicated by reputeka.com, within (10) working days from the delivery date of his/her Order, subject to have informed reputeka.com by sending an email to info@reputeka.com and have received an answer.

The products shall be returned:

- properly protected, with its original packaging, in perfect condition for the purposes of resale (not damaged or soiled) together with any accessories;

- together with the return slip identifying the order placed inside the return parcel;

- the product must not clearly have been subject to lasting use (longer than a few minutes), in other words the products must not show marks of extended use beyond the time required to test them and must be in a condition allowing them to be resold. 

 

Clause 10 – Payment

Purchases may currently be paid for either by credit/debit cards and banking wire transfer.

The following cards are currently accepted: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Diners, Discover and JCB.

If paid with a credit/debit card, the Member’s bank account will be debited after a period of 24 hours following the date of the Order and the latter shall be deemed to be effective after confirmation of the agreement of the banking payment centers.

Members should save and print the payment document if they wish to have a copy of the transaction details. 

 

Clause 11 – Security

The reputeka.com Website has one of the most efficient current site security systems. Not only does it use SSL (Secure Socket Layer) encryption, it has also reinforced all of the various encryption processes in order to provide the most effective protection possible for all sensitive payment information. reputeka.com never has access to any confidential information about the means of payment. Indeed, only paypal, our banking partner, has access to confidential information (card number, validity date) and can not be accessed by any other third party. 

 

Clause 12 – Delivery

12.1. Place of delivery 

The products will be sent to the delivery address which the Member gives during the Order process.

The contribution towards logistical preparation and shipping costs is inclusive of all taxes (excluding duty and local taxes). Notice of all deliveries is given by e-mail. When an Order is confirmed, reputeka.com gives notice that an original invoice including the delivery costs and VAT is available online in the "My Account" section of the Website.

reputeka.com ships packages to anywhere in the European Union, with the exception of Livigno, Trepalle, Campione d’Italia e San Marino. The Member must choose the place of delivery: to his or her home, to his or her office, to a third party’s address, to the place where s/he is spending his or her holidays, etc. If nobody is in at the address given by the Member when the delivery is made, a notice of attempted delivery is usually put through the letterbox. A second and a third attempt of delivery will be made. It will then be up to the Member to contact the courier to agree upon a new delivery date; it is also possible to collect the package from the courier ’s nearest depot within five (5) days from the leaving of this final notice. It will then be up to the Member to contact the courier. Once the times stated above have elapsed, the package will be sent back to the supplier. The Customer Services department will then contact the Member for a possible reshipment and, if there is no answer from the Member within a reasonable period of time, will hold the package and the Member will have no more right to ask for refund.

12.2. Delivery time 

The maximum delivery time is thirty (30) working days from the date when the Order is made, unless stated otherwise to the Member prior to the placing of the Order and prior to the final confirmation thereof. In this case, reputeka.com will give the Member an estimated range of delivery dates.

12.3. Delays in delivery

In any such case the Member may contact the reputeka.com Customer Services department, whose contact details are shown in the "Contact Us” section of the Website.

The Member has the right to cancel his/her Order if it is not delivered no later than thirty (30) working days after the delivery date stated by reputeka.com, unless this delay in delivery is due to a case of force majeure.

reputeka.com will ask its bank to refund the Member within ten (10) working days following his or her request to cancel.

12.4. Successful Delivery

Each delivery is deemed to have been made once the product has been handed over to the Member, including when this is done by the courier; delivery shall be verified by the tracking system available on the section of Website “My Account”.

Without prejudice to the period of time available to the Member for the purposes of his right to cancel as set out in Clause 8 above, it is the Member’s responsibility to check shipments upon arrival and to make any reservations and claims which might appear to be justified, or even to refuse the package, if it is likely to have been opened or if it shows clear traces of damage. The aforesaid reservations and claims must be indicated in the transportation document and communicate to reputeka.com using the “Contact Us” section of the Website within 24 hours from receipt of the package. The Customer Care will conduct appropriate searches.

12.5. Lost packages

The package will be sent on to its destination by a courier chosen by reputeka.com. The Member is informed of the package’s departure by the sending of an e-mail summarizing the products sent and informing him or her of the tracking so that s/he can track it on our website in the " My Account / My Orders / Shipping Status” section or with the Customer Care.

In the event the Member does not receive any Information about his/her Order, the latter shall inform the Customer Care that will then begin an enquiry together with the courier. 

- If the package is found it will then be sent to the Member: the receipt procedure then follows its normal course (leaving of the package or notice of attempted delivery.

- If the package is declared to be lost, reputeka.com then notifies the Member and immediately proceeds to the formalities for refunding the Order for the lost package (products and delivery charges). 

 

Clause 13 – Guarantees

13.1. Legal guarantee

Depending on the choice made by the Member, reputeka.com undertakes either to credit the Member for the price of the product or to exchange the Member’s product for an identical product, subject to stock and availability, or to exchange a product for a product of equivalent quality and price, subject to stock and availability, if a non -conforming product is delivered (Clause 6 above) and if a product which reveals a hidden defect is delivered.

For any request of this type, the Member must then contact the Customer Care department using the "Contact Us" section of the Website. These provisions do not affect the right to cancel as set out in Clause 8 above.

13.2. Contractual guarantee offered by some suppliers

Certain products may offer a contractual guarantee and this will be stated in the product sheet at the time of the exclusive sale on reputeka.com Website. Clear details of these guarantees are given in their sheets, and no Member may ask to be covered by a wider-ranging guarantee than the one shown here. In the event of a problem with a product, the Member must keep the purchase invoice sent by reputeka.com and get in touch with the Customer Care department using the " Contact Us", section, and will then be informed of the procedure to follow.

13.3. Exclusion from guarantees

Any products which have been altered, repaired, incorporated or added by the Member or any other person who has not been authorized by the supplier of the aforesaid product are excluded from the guarantee. The guarantee will not cover any obvious defects not immediately declared as the Member receives the product. 

 

Clause 14 – Intellectual Property Rights

The content of the Website (including logos, trademarks, pictures, etc.) is protected by copyright. The elements present in the website are subject to modification without prior notice and are made available without warranty. The content of the Website shall not be copied, reproduced, published, downloaded, distributed in any way. The registration is allowed only on a unique computer for private use and for not commercial uses; copyright shall be mentioned. The alteration or the use of the Website content for different purposes shall constitute a breach of reputeka’s copyright. In particular, it is forbidden to use such contents on other websites or on the internet. Simple links to reputeka’s home page are authorized. 

It is forbidden:

- The use of deep linking and inline linking to enable the Internet user to automatically view, in a specific space, content coming from reputeka.com.

- The use of framing to enable a page from reputeka.com to appear inside the web page visited by the Internet user. 

- Links originating from websites whose contents are contrary to public decency, violent, pornographic or pedophile, that do not respect human dignity or showing and/or selling illegal products are not authorized. The presence of a third-party ipertextual link connected with reputeka.com’s Website does not imply a collaboration with reputeka.com and the Website. reputeka.com does not exercise any control on third-party websites and consequently does not assume any liability relating to contents, products, services, information, software.

reputeka.com’s Website may contain links to third parties and/or partner websites. reputeka.com does not exercise any control on these websites and consequently it does not assume any liability relating to their availability, content, advertising products and/or services available on these websites. reputeka.com shall not be considered in any way responsible for direct or indirect damages that should be caused by Members accessing third-parties and/or partner website and for the use of the content and/or services of such websites. 

 

Clause 15 – Alterations to the Terms and Conditions

reputeka.com reserves the right to make alterations to these Terms and Conditions. Members agree to comply with the current version of Terms and Conditions by only ordering and purchasing on reputeka.com’s Website.

Notice of any new version thereof shall be given in advance on the first page of the “Terms & Conditions” section.

Any Members who do not wish the contractual relations to be governed by the new version of the applicable Terms and Conditions to any new Order must give notice of this and, from the date on which the new version becomes effective, they must cease to use the reputeka.com Services. 

 

Clause 16 – Privacy Policy

The personal data relating to each Member shall be gathered and stored by reputeka.com to fulfill its obligation according to applicable law. Such personal data shall be treated in compliance with the provision of the Consumer Code and with the privacy policy published on the Website, read and accepted by the Member. 

 

Clause 17. Miscellaneous

17.1 In the event that any one of the provisions of the Terms and Conditions should be deemed to be illegal or non -binding pursuant to a legal decision, the other provisions shall remain effective.

17.2 The information delivered by the Website is deemed to be authentic in dealings between the parties. Details such as the time of receipt or of sending, along with the quality of the data received shall be deemed to be authentic, with priority given to the data recorded on reputeka.com’s IT systems, or as authenticated by reputeka.com’s computer procedures, unless the Member can prove otherwise in writing. The scope of the proof of the information delivered by reputeka.com’s computer systems is that granted to an original in the sense of a written document on paper, signed by hand. 

 

Clause 18. Law – Disputes

These Terms and Conditions in the English language are mere translation of the Italian version; in case of conflict this latter shall prevail. These Terms and Conditions shall be performed and interpreted in accordance with the legislation of Italy. The relationship between Reputeka and the member are governed by the Italian law. Any dispute concerning, arising out of or related to these relation will be left to the jurisdiction of the Court of Rovereto. In the event of a dispute, the Member must first of all contact reputeka.com in order to attempt to reach a friendly solution.